Publicado por Hace un par de días uno de nuestros lectores nos preguntó, ¿porque no puedo descargar archivos de Gmail cuando son marcados como phishing o sospechosos?. La respuesta es sencilla, Gmail quiere protegerte de posibles correos maliciosos y bloquea archivos anexos sospechosos, alertándote y no permitiéndote descargarlos, pero ¿puedo hacerlo?, en este articulo te diremos los pasos a seguir para descargar estos archivos, bajo tu responsabilidad.
¿Porque Gmail no me deja descargar archivos?
Esto es debido a que Gmail ha detectado que el correo que se ha recibido es sospechoso y por lo tanto alerta al usuario de un posible correo malicioso así como también podrían traer archivos considerados como sospechosos.
Si es un email que desconocemos, te recomendamos marcarlo directamente como Spam, pero que pasa cuando es un email de alguien conocido de quien estábamos esperando un correo electrónico.
El caso del lector que nos trajo el tema, es que un email recibido de uno de sus clientes mas importantes había sido catalogado como phishing y sospechoso, aún cuando un día anterior había recibido emails del mismo cliente sin problema alguno.
Si en algún momento recibes un email en tu bandeja de Spam y además en este email eres alertado con una barra de color rojo de un posible email sospechoso, nuestra recomendación es que lo revises muy bien a detalle antes de seguir las recomendaciones que damos en este artículo.
¿Cómo descargar archivos de emails sospechosos?
Te compartimos los pasos a realizar para solucionar este problema, los cuales estamos seguros podrás aplicarlos a la perfección.:
- Ve al correo electrónico sospechoso en su bandeja de entrada de Gmail.
- Haz clic en “Mover a” y seleccione la carpeta/etiqueta “Spam”. No presiones el botón “Spam”, ya que esto podría hacer que el remitente sea enviado directamente a la carpeta Spam, y si. usted conoce al emisor esto podría marcarlo como Spammer.
- Ahora vaya a la carpeta “Correo no deseado”.
- Dado que el correo está en la carpeta Spam (No deseado), ahora debería estar visible el botón de “No Spam”. ¡Selecciónelo!
- El correo electrónico ahora está nuevamente en la bandeja de entrada y el archivo adjunto ya no se marcó.
Una vez realices estos pasos podrás descargar los archivos bloqueados.
¿Tengo que reportar esto al administrador de mi dominio?
Siempre es importante y más en temas de seguridad, que informemos al administrador del dominio de este tipo de situaciones.
Las acciones de un administrador podrían ser:
- Agregar al dominio del cliente dentro de la lista segura y así nos evitamos que pueda ser marcado como Spam. De cualquier forma su Gmail detecta una posible amenaza será mostrada como tal en una barra roja dentro del email sospechoso.
- Aplicar alguna regla específica para el tratamiento de ciertos correos recibidos.
- Atender las recomendaciones de seguridad que Google recomienda. Aun que por lo general se evita mover este tipo de configuración a menos que un cliente cuente con requerimientos específicos.
Para conocer más acciones que pueda hacer un administrador del dominio, consulta el artículo, Acciones de un Administrador contra correos software malicioso y phishing